❓ Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre el Cuadro de Mando de Marketing
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre el panel y sus datos.
🏠 Generales · sobre el panel
¿Qué es este Cuadro de Mando?▸
Reúne en un solo sitio los datos de marketing de INGESCO de varias plataformas (comportamiento web, visibilidad en Google y en IA, captación de leads, oportunidades comerciales y el escaparate B2B de DirectIndustry), presentados de forma visual y resumida.
¿Cada cuánto se actualizan los datos?▸
Automáticamente una vez al día, cada mañana. No hay que hacer nada manual.
¿Los datos son de hoy mismo?▸
Normalmente llegan hasta el día anterior. Arriba de cada panel verás la fecha de «Actualizado».
¿Desde dónde puedo consultarlo?▸
Es una página web: se abre desde cualquier ordenador o móvil con el enlace, sin instalar nada.
¿Contiene datos personales de clientes?▸
No. De los contactos solo se muestran cifras agregadas (totales, orígenes, etc.), nunca nombres ni correos.
¿Por qué cada sección tiene un color distinto?▸
Para reconocer de un vistazo cada herramienta.
¿He visto un error o quiero pedir algo nuevo?▸
Usa la página de «Peticiones» desde la pantalla de inicio.
🤖 Comportamiento en IA · Microsoft Clarity
¿Qué mide esta sección?▸
Cómo se comportan de verdad los visitantes en la web: dispositivos, cuánto bajan en la página, tiempo activo y señales de problemas (clics fallidos, frustración, errores).
¿Qué es el «tráfico desde IA»?▸
Visitas de personas que llegan a ingesco.com después de preguntar a un asistente de IA (ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini, Claude).
¿Qué son las «citas» y la Cuota de Autoridad?▸
Cuántas veces la IA te menciona como fuente al responder. Hoy solo se puede medir en Copilot/Bing.
¿Por qué la gráfica de evolución se va llenando poco a poco?▸
Clarity solo entrega los últimos días, así que el histórico se va acumulando día a día desde que arrancó el panel.
¿Qué son los «clics muertos» y los «clics de frustración»?▸
Clics en algo que parece un botón pero no responde (muertos), o clics repetidos y rápidos por nerviosismo cuando algo no funciona (frustración).
¿Qué es «Sesiones reales»?▸
Visitas de personas de verdad; se descartan los robots automáticos para que la cifra no engañe.
¿Qué es «Páginas por sesión»?▸
Cuántas páginas ve de media cada visita.
¿Qué es «Tiempo activo medio»?▸
El tiempo en que el visitante realmente interactúa (no cuenta cuando deja la pestaña abierta sin tocar).
¿Qué es «Scroll medio»?▸
Hasta qué punto de la página bajan de media (en %).
¿Qué muestra «Sesiones por dispositivo»?▸
El reparto de visitas entre ordenador, móvil y tablet.
¿Qué son «Plataformas detectadas»?▸
Cuántos asistentes de IA distintos te han traído visitas.
📊 Visibilidad en Web · Google Analytics
¿En qué se diferencia de Clarity?▸
Analytics dice cuántos nos visitan y de dónde vienen; Clarity dice cómo se comportan una vez dentro.
¿Qué diferencia hay entre usuario y sesión?▸
Un usuario es una persona; una sesión es cada visita. Una misma persona puede tener varias sesiones.
¿Qué muestra el mapa?▸
Desde qué países nos visitan; cuanto más oscuro, más visitas.
¿Qué significa «▲/▼ vs. periodo anterior»?▸
Compara el periodo actual con el anterior de la misma duración, para ver si subimos o bajamos.
¿Qué es «Páginas vistas»?▸
El total de páginas cargadas en el periodo.
¿Qué es «Duración media»?▸
Cuánto dura de media una visita.
¿Qué son los «Canales de adquisición»?▸
Por qué vía llegan los visitantes (orgánico, directo, redes, etc.).
¿Qué es «Páginas más visitadas»?▸
Las páginas con más visitas (puedes clicar para abrirlas).
🔍 Búsquedas en Google · Search Console
¿Qué mide esta sección?▸
Cómo apareces en el buscador de Google: clics, impresiones, CTR y posición media.
¿Qué es impresión, clic, CTR y posición?▸
Impresión = apareces en los resultados; clic = entran; CTR = porcentaje de los que entran; posición = en qué lugar sales (cuanto más baja, mejor).
¿Qué es la «indexación»?▸
Las páginas que Google tiene (o no) guardadas en su buscador. Se revisa una vez por semana.
¿En qué se diferencia de Analytics?▸
Search Console es antes del clic (lo que pasa en Google); Analytics es después (lo que pasa ya en la web).
¿Qué es el dato «Totales (desde…)»?▸
Junto al dato del último mes, el acumulado histórico desde que se mide.
¿Qué son las «Consultas»?▸
Las palabras que la gente escribe en Google y con las que apareces.
¿Qué es «Páginas con mejor rendimiento»?▸
Las páginas que más clics reciben desde Google.
🧲 Captación de Leads · HubSpot
¿Qué cuenta como lead?▸
Cada contacto registrado en el CRM de HubSpot.
¿Cómo se sabe de dónde vino cada contacto?▸
HubSpot guarda su origen (tráfico directo, búsqueda orgánica, formularios de la web, etc.).
¿Qué es «captación por formulario»?▸
Clasifica los contactos según el primer formulario que rellenaron (Calculus, Prefooter, Webinar…).
¿Qué es la «etapa del ciclo de vida»?▸
En qué punto está cada contacto (suscriptor, lead, cliente…) según HubSpot.
¿Qué es «Nuevos (30 días)»?▸
Contactos captados en el último mes, con comparativa frente al mes anterior.
¿Qué es «Origen principal»?▸
La vía que más contactos aporta y su porcentaje.
¿Qué es «Captados este mes»?▸
Los leads conseguidos en el mes en curso.
¿Qué muestra la «Evolución mensual»?▸
Los leads nuevos mes a mes (últimos 12 meses).
💼 Oportunidades comerciales · Sage CRM
¿Qué muestra esta sección?▸
El pipeline comercial que hay en Sage CRM: las oportunidades de negocio, su valor estimado, cuántas se han ganado o perdido y de dónde proceden.
¿Qué es una «oportunidad»?▸
Una posible venta en marcha: un negocio abierto con un cliente potencial que el equipo comercial está trabajando.
¿En qué se diferencia de HubSpot?▸
HubSpot capta el contacto (marketing); Sage CRM gestiona la venta (comercial). Un lead de HubSpot puede acabar convertido en una oportunidad en Sage.
¿Qué es el «valor total»?▸
La suma del importe estimado de todas las oportunidades; da una idea del volumen de negocio en juego.
¿Qué son «Ganadas» y «Perdidas»?▸
Oportunidades que terminaron en venta cerrada (ganadas) o que no llegaron a buen puerto (perdidas).
¿Qué muestra «por origen»?▸
De dónde nace cada oportunidad (incluida DirectIndustry), para ver qué canales generan más negocio.
¿Qué es la «evolución mensual»?▸
Las oportunidades registradas mes a mes, para ver la tendencia del pipeline.
¿Por qué no aparecen importes de ventas ni datos de clientes?▸
Solo se muestran cifras agregadas del pipeline. La facturación real se gestiona en el ERP, no en este panel, y nunca se publican datos personales.
🏭 Escaparate B2B · DirectIndustry
¿Qué es DirectIndustry?▸
Un gran escaparate (marketplace) industrial B2B internacional donde INGESCO publica sus productos y capta contactos de empresas de todo el mundo.
¿Qué mide esta sección?▸
El rendimiento del escaparate: visualizaciones y clics, las solicitudes recibidas, los prospects y los productos que más interesan.
¿Qué diferencia hay entre solicitudes «exclusivas» y «de comparación»?▸
Las exclusivas llegan solo a ti, son 100% de tus productos. Las de comparación las envía el comprador a varias marcas con productos similares a la vez.
¿Qué es un «RFQ»?▸
Una petición de oferta (Request For Quotation): el comprador solicita un presupuesto concreto.
¿Qué son «Contenido del stand», «Contenido destacado» y «Publicidad»?▸
Los tres bloques de tu presencia en DirectIndustry: tu catálogo de stand, los productos destacados y los anuncios. De cada uno se ven sus visualizaciones y clics.
¿Qué es «Empresas identificadas»?▸
Empresas que han visitado tu escaparate y que la plataforma ha podido identificar por su actividad.
¿Qué son los «prospects» y los «MQL»?▸
Visitantes con interés comercial. Los MQL (cualificados por marketing) son los que muestran un interés más maduro y serio.
¿Qué son los «productos insignia»?▸
Los productos clave de INGESCO: el pararrayos PDC, el detector de tormentas PREVISTORM y el PDC electrónico. Se muestran las peticiones de cada uno; el PDC, además, desglosado por modelo.
¿De dónde salen estos datos si DirectIndustry no tiene conexión directa?▸
Un proceso automático entra al panel de DirectIndustry y extrae los totales agregados. Nunca se publican nombres, correos ni datos personales de los contactos.